Curso Aprenda a Implantar y Documentar un Sistema de Gestion de la Calidad en Empresas de Servicios. Taller Practico

AENOR Formación

Categorías Programas Empresariales |
Tipo de curso: Cursos
Fecha de inicio: 2011-05-16
Modalidad: Presencial
Precio: 915 €
Descripción Curso Aprenda a Implantar y Documentar un Sistema de Gestion de la Calidad en Empresas de Servicios. Taller Practico

El Curso Aprenda a Implantar y Documentar un Sistema de Gestión de la Calidad en Empresas de Servicios. Taller Practico es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 21 horas.

In-Company: Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.
Requisitos Curso Aprenda a Implantar y Documentar un Sistema de Gestion de la Calidad en Empresas de Servicios. Taller Practico

Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda tener conocimientos previos del concepto de calidad y de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001.
Destinatarios Curso Aprenda a Implantar y Documentar un Sistema de Gestion de la Calidad en Empresas de Servicios. Taller Practico

Directores, responsables de la calidad y técnicos de empresas de servicios.
Objetivos Curso Aprenda a Implantar y Documentar un Sistema de Gestion de la Calidad en Empresas de Servicios. Taller Practico

-    Adquirir los conocimientos necesarios para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad en empresas de servicios teniendo en cuenta las características propias de este sector
-    Aplicar adecuadamente los principios y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 al sistema de gestión de la calidad
-    Elaborar una documentación eficaz
Temario Curso Aprenda a Implantar y Documentar un Sistema de Gestion de la Calidad en Empresas de Servicios. Taller Practico

-    Sistemas de gestión de la calidad: definiciones, objetivos y normas de aplicación
-    Características diferenciadoras de las empresas de servicios
-    El sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008
-    La documentación del sistema de gestión de la calidad:
o    Manual, procedimientos, instrucciones y otros documentos
o    Requisitos documentales según ISO 9001:2008
o    El control de la documentación
o    Registros de la calidad
o    Control de los registros
o    Formatos
o    Preparación de la documentación del sistema de gestión de la calidad
-    Implantación de un sistema de gestión de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua
-    Planificación de la implantación de un sistema de gestión de la calidad
-    Casos prácticos
Duración Curso Aprenda a Implantar y Documentar un Sistema de Gestion de la Calidad en Empresas de Servicios. Taller Practico

Duración y horario del curso:
3 días - 21 horas. El primer día de 10:00 a 18:30; el segundo y tercer día de 09:00 a 18:15.

Fecha y lugar de celebración:     
16-18 mayo 2011 - Madrid

El alumno recibirá sin coste adicional:
-La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
-La publicación Después de la certificación ISO  9001. Autor: Michel Bellaïche. Ediciones AENOR

Nº de asistentes:
El número máximo de asistentes al curso es de 25 alumnos.

Importe:
915€ + 18% IVA. Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentación del alumno, los cafés, almuerzos y certificado.

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