Curso Management: Gestionar y Evitar Conflictos en un Equipo

IFAES

Categorías Programas Empresariales | Recursos Humanos |
Tipo de curso: Cursos
Fecha de inicio: 2011-05-19
Modalidad: Presencial
Precio: 995 €
Descripción Curso Management: Gestionar y Evitar Conflictos en un Equipo

El Curso Management: Gestionar y Evitar Conflictos en un Equipo es presencial y se imparte en Madrid y Barcelona. Adquirir las técnicas de resolución de conflictos más eficaces.

METODOLOGÍA
El curso será fundamentalmente práctico, basado en la realización de juegos y dinámicas de grupo que permitirán a los asistentes diagnosticar sus aptitudes de cara a un conflicto y aprender y desarrollar las mejores técnicas para prevenirlo y resolverlo.

NUESTRO EXPERTO
Manuel Seijo
Socio – Director
Leister Consultores


Destinatarios Curso Management: Gestionar y Evitar Conflictos en un Equipo

Responsables que deseen prevenir y resolver las situaciones conflictivas.
Objetivos Curso Management: Gestionar y Evitar Conflictos en un Equipo

OBJETIVO GENERAL
Anticiparse y solucionar los conflictos interpersonales que pueden surgir en un equipo. Afirmarse como gestor de equipos en un momento de conflicto.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Detectar las señales que permiten anticiparse a los conflictos
• Desarrollar las capacidades personales para hacer frente a los problemas en el equipo
• Determinar las mejores soluciones para los diferentes problemas
• Resolver los conflictos y crear un clima de tranquilidad y confianza en el equipo
Temario Curso Management: Gestionar y Evitar Conflictos en un Equipo

Comprender los mecanismos de un conflicto
• Tipología de los diferentes desacuerdos posibles y de los factores agravantes
• Comprender el funcionamiento psicológico del individuo
Ejercicio: Análisis de las situaciones conflictivas más frecuentes encontradas en el seno de un equipo

Analizar cuál es su comportamiento frente a un conflicto
• Conocerse para adaptar su comportamiento frente a un conflicto

Anticiparse y prevenir los conflictos diarios
• Reparar cuáles pueden ser las señales de advertencia
• ¿Todos los conflictos deben ser evitados?
• Las prácticas de gestión que hay que eliminar
• Cómo instaurar un clima agradable y propicio para el trabajo

Analizar la situación del conflicto
• Identificar la fuente del conflicto
• Comprender el contexto en el que se produce
• Determinar la responsabilidad de cada persona en el conflicto

Elaborar las mejores soluciones para salir del conflicto
• Priorizar el diálogo en los conflictos
• Tener en cuenta las emociones y gestionar adecuadamente las conductas agresivas
• Eliminar la idea de “ganador/perdedor”
• Imaginar las posibles situaciones de resolución del conflicto
Ejercicio: A partir de diferentes situaciones de conflicto, experimentar sobre los mejores escenarios para la resolución de los mismos

Determinar el papel del manager
• Árbitro o mediador
• Gestionar las emociones
• Elaborar un plan de acción y ponerlo en práctica
• Hacer el seguimiento de la resolución del conflicto e instaurar un clima de confianza
Duración Curso Management: Gestionar y Evitar Conflictos en un Equipo

2 días
Horario: 09:00 – 18:00
Código: 50904
Precio: €995

Madrid: 24 y 25 de noviembre de 2010
Barcelona: 2 y 3 de marzo de 2011
Madrid: 18 y 19 de mayo de 2011

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