Curso Mejora en la Gestion y Optimizacion de Costes de Servicios a traves del Facility Management

AENOR Formación

Categorías Finanzas | Programas Empresariales |
Tipo de curso: Cursos
Fecha de inicio: 2011-10-24
Modalidad: Presencial
Precio: 495 €
Descripción Curso Mejora en la Gestion y Optimizacion de Costes de Servicios a traves del Facility Management

El Curso Mejora en la gestión y optimización de costes de servicios a través del Facility Management se realiza en modalidad presencial en Madrid. Tiene una duración de 7 horas. Con la colaboración de IFMA España.

In-Company: Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.




Destinatarios Curso Mejora en la Gestion y Optimizacion de Costes de Servicios a traves del Facility Management

Directores o responsables de Inmuebles o Servicios Generales, directores o responsables de compras, directores financieros, Facility Managers o Site managers o todos aquellos profesionales que se relacionen con la gestión o coordinación de servicios.
Objetivos Curso Mejora en la Gestion y Optimizacion de Costes de Servicios a traves del Facility Management

-    Ser capaces de dimensionar un servicio basándose en las necesidades reales y controlando los niveles de transferencia de riesgo y maximizando el valor añadido.
-    Dotar a ese servicio de unos indicadores adecuados que nos permita establecer niveles de control y gestión que permitan controlar el coste.
-    Aplicar esos acuerdos de nivel de servicio establecidos (SLA) para alinearse con la organización y reducir costes de explotación de los inmuebles y sus servicios asociados.
Temario Curso Mejora en la Gestion y Optimizacion de Costes de Servicios a traves del Facility Management

-    Introducción
·    Definición e Historia
·    Alcance de la disciplina
·    Competencias del Facility Management
-    Dimensionado de servicios
·    Identificación de servicios. Productos
·    Relación entre servicios
·    Uso de los SLA. Relaciones inter-departamentales
·    Desarrollo de un nivel de acuerdo de servicios
-    Gestión y Control de Servicios
·    Métricas e Indicadores de medida y control
·    Cómo controlar el nivel de servicio
·    Necesidad de implantar una política de retribución variable
·    Alineación estratégica con las organizaciones
-    Provisión del servicio. Implantación
·    Cómo gestionar un concurso con SLAs
·    Selección y control de proveedores
·    Gestión del cambio
Duración Curso Mejora en la Gestion y Optimizacion de Costes de Servicios a traves del Facility Management

Duración y horario del curso: 1 día – 7 horas. De 10:00 a 19:00.

Fecha y lugar de celebración:
10 marzo 2011 - Madrid
24 octubre 2011 - Madrid
    
El alumno recibirá sin coste adicional:
-La Norma UNE-EN 15221-1:2007 Gestión de inmuebles y servicios. Soporte. Parte 1: Términos y definiciones.  
-La Norma UNE-EN 15221-2:2007 Gestión de inmuebles y servicios. Soporte. Parte 2: Directrices para la elaboración de acuerdos.  

Nº de asistentes: El número máximo de asistentes al curso es de 25 alumnos.

Importe: 495 € + 18% IVA. Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentación del alumno, los cafés, almuerzos y certificado.

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